No właśnie, z tego co wiem, to ,można na początek zamówić tajemniczego klienta za darmo, a później dają coś ala raport, co należałoby poprawic aby obsługa klienta była na wyższym poziomie, wiadomo, że takie szkolenie później kosztuje, w tej w branzy nic nie ma za darmo... ale i tak zainteresowało mnie to, bo lepiej w sumie zainwestowac w coś co docelowo sie zwraca, moja znjoma chwaliła wogóle tą prowadzaca, że konkretna i duża bardzo rozwiązań podpowiada