kosmetyczki.net - serwis kosmetyczek i kosmetologów

KOSMETYKA DLA PROFESJONALISTÓW => Zabiegi Gabinetowe => Wątek zaczęty przez: kkkcelyna w 2011-06-03, 08:39:58

Tytuł: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: kkkcelyna w 2011-06-03, 08:39:58
Mam nadzieję, że zakładam wątek w dobrym miejscu  :icon_cheesygrin:

Otóż, w przyszłym tygodniu w końcu otwieram własny gabinet kosmetologiczny i już mam niezłą tremę. Jeśli mozecie mi doradzić jakie macie sposoby "rozpieszczania" swoich klientek, jakieś ciekawe triki urozmaicające zabieg itp. Bardzo proszę o jakieś porady  :cool:
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: _Bella w 2011-06-03, 11:07:49
Gratuluje kochana  : brawo : Niestety przede mną jeszcze półtora m-ąca. Dzisiaj idę rozmówić się z właścicielką lokalu co do szczegółowych warunków wynajmu. Świetny pomysł na pościk, niech Nam doświadczone koleżanki pomogą :)

P.S. kkkcelyna pamiętaj o dodaniu fotek do galerii gabinetów :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: kkkcelyna w 2011-06-03, 13:57:56
Pewnie, że dodam fotki, jak tylko wszystko skończymy uzrądzać  :icon_cheesygrin:
Nie ma to jak być na swoim, bo już mam dość pracy u innych, szczególnie, że do szefowych nie miałam szczęścia  :diabel:

Prosimy więc koleżanki z doświadczeniem o ciekawe porady :D
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Ania w 2011-06-04, 00:49:16
z rozpieszczania :

kawa, minicukiereczki na oknie, małe figurki mikołajówe i króliczkowo-kurczaczkowe na święta  :smiech3: i uśmiech, dużo uśmiechu ;)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: kkkcelyna w 2011-06-08, 16:21:56
Ja mam jeszcze zamiar prowadzić karty klientek, a także każda klientka, która do mnie przyjdzie na zabieg po raz pierwszy dostanie poradnik mojego autorstwa jak dbać o swoją skórę w domu. Dodatkowo chcę dawać każdej klentce karteczkę z rozpoznanym typem skóry oraz niedoskonałości i zalecenia do pielęgnacji domowej  : dance :
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: _Bella w 2011-06-08, 16:28:36
Ja uważam kartę klienta za absolutną podstawę - dziwie się kosmetyczkom, które nie prowadzą kartotek  :?
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: jumpi w 2011-06-08, 17:10:11
Ja mam jeszcze zamiar prowadzić karty klientek, a także każda klientka, która do mnie przyjdzie na zabieg po raz pierwszy dostanie poradnik mojego autorstwa jak dbać o swoją skórę w domu. Dodatkowo chcę dawać każdej klentce karteczkę z rozpoznanym typem skóry oraz niedoskonałości i zalecenia do pielęgnacji domowej  : dance :

świetny pomysł! uśmiechaj się dużo, bądź miła i staraj się odpowiadać na pytania klientów, a wszystko bedzie oki. Powodzonka
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Spa_Leaders w 2011-09-26, 15:26:14
Zgadzam się z przedmówczyniami, karta klienta jest absolutnym musem. :)
Poza danymi teleadresowymi ważne są podstawowe informacje dotyczące klientki takie jak np. problemy zdrowotne czy przyjmowane leki które mogą być przeciwwskazaniami do wykonywania niektórych zabiegów (wiadomo, że nikt nie chce odpowiadać za ewentualne konsekwencje w przypadku gdy klientka się nie przyzna, dlatego warto by się pod tym podpisała).
Można dodać opcję w której opiszemy typ skóry, preferowane zabiegi, może cel jaki klientka chce osiągnąć przychodząc do gabinetu - pozbyć się cellulitu czy może raz na zawsze pozbyć problemów skórnych? Zalecony przez nas sposób pielęgnacji, kosmetyki używane przez Klientkę lub te które kupiła u nas.

Powiem również, że dodatkowym ale jak bardzo mile widzianym atutem jest "pamięć" o Klientce. Nie chodzi o rozpieszczanie "Klientów" ale właśnie tej jednej która w danej chwili jest gościem naszego salonu. (która z nas tego nie lubi? ;)
Kiedy wiemy, że Pani Krysia jest na permanentnej diecie :) to nie proponujemy jej po raz kolejny cukierków.
Lub pytamy ku zaskoczeniu zainteresowanej "Pani Basiu, kawkę z dwiema łyżeczkami cukru jak zawsze?" lub po prostu podajemy bez słowa tę którą lubi. To zawsze pozytywnie zaskakuje, poza tym sprawia wrażenie "domowości" atmosfery.

Warto zrobić dodatkową kartę z kilkoma wolnymi linijkami na takie informacje :) oczywiście tylko do własnej wiadomości.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: szuszka w 2011-09-28, 11:09:22
Ja mam jeszcze zamiar prowadzić karty klientek, a także każda klientka, która do mnie przyjdzie na zabieg po raz pierwszy dostanie poradnik mojego autorstwa jak dbać o swoją skórę w domu. Dodatkowo chcę dawać każdej klentce karteczkę z rozpoznanym typem skóry oraz niedoskonałości i zalecenia do pielęgnacji domowej  : dance :

Myślę, że notka z tym jaki klientka ma typ skóry itd. jest świetnym pomysłem! Sama bym chętnie takie coś w domu miała, żeby wrazie czego wiedzieć jak dbać.
Na pewno ważny jest klimat w salonie. Jak się idzie gdzieś, na zabieg jakiś to zazwyczaj człowiek chce sie zrelaksować, fajne są jakieś takie klimatyczne akcenty np. przygaszone swiatło, jakieś świece - choc patrze na to ze strony klientki a nie osoby która się nimi zajmuje ;) :) więc mogę bredzić
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: _Bella w 2011-09-28, 16:19:11
Ależ Klient nasz Pan i właśnie jego potrzeby się liczą.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Ann w 2011-10-17, 14:27:09
Witam.

Ja rowniez niedawno otworzylam swoj gabinecik kosmetyczny.
Jesli chodzi o karty klientow, to Pani, ktora mnie ubezpieczala wspomniala o ochronie danych osobowych,wiec w przypadku kontroli mozna miec nielada problem. Gdyz do przechowywania takich danych nalezy posiadac odpowiedni "mebel",cos na wzor szafy pancernej-paranoja.
I sama juz nie wiem,co mam z tym zrobic. Macie moze jakies pomysly w jaki sposob to rozwiazac?

I malo dyskretne pytanie.....czy u Was w gabinetach tez odnotowalyscie spadek zainteresowania klientek zabiegami?
Jestem przerazona :(

Co do zabiegow. O tej porze zawsze doskonale sprawdzal sie zabieg czekoladowy. Cieplutki masazyk,niesamowity zapach i pelen relaks, gwarantuje zadowolenie Klienki.
Chociaz tutaj gdzie jestem nawet to nie pomaga-juz sie zaczynam zastanawiac czy dobre miejsce na gabinet wybralam. Nigdy nie mialam problemu z brakiem klientek,wrecz przeciwnie,a tu....

Poratujcie dobrym slowem i rada :(
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Abacosun w 2011-10-17, 19:00:38
Ann, a czy nie możesz po prostu przechowywać tych kart na komputerze? Są przecież specjalne programy do katalogowania danych o klientach, pod wieloma względami jest to wygodniejsze rozwiązanie niż forma papierowa. I na pewno tańsze niż szafa pancerna :) Warto tylko zapytać w ubezpieczalni, czy i tutaj nie mają jakichś szczególnych przepisów, które miałyby służyć zabezpieczeniu interesu klienta.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: _Bella w 2011-10-17, 23:05:56
Ja przechowuje dane w laptopie i jest to mój prywatny laptop, nie kupiony na firmę więc nikomu nic do niego.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Salonmagia w 2011-10-17, 23:54:26
Dane osobowe są takimi, jeśli zawierają rzeczywiście zestaw danych. Jeżeli jest to karta opisana wyłącznie imieniem i nazwiskiem (nie ma adresu, numeru pesel itp.) to jeszcze nie są dane osobowe! numer telefonu już lepiej zanotować we własnej komórce :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: The Lady w 2011-10-18, 03:11:06
Proszę o trzymanie się tematu. O danych osobowych, ich zabezpieczeniu i przechowywaniu możecie porozmawiać w odpowiednim, nowo założonym wątku.

Pozdrawiam
Lejdi :diabel:
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: effka w 2011-10-19, 12:52:29
Jako klientka jednego z gabinetów kosmetycznych mogę powiedzieć, że w moim przypadku brakuje mi rabatów dla stałych klientów. Dobre jest jednak to, że po każdej wizycie dostaję jakieś próbki, a ostatnio wypełniłam kartę klienta i wezmę udział w losowaniu nagrody - jednego z zabiegów.

Poza tym, raz na jakiś czas dostawałam na komórkę informacje o promocjach. Myślę, że na start tyle wystarczy :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: mirka777-89 w 2011-10-24, 19:36:27
Jezeli chodzi o zmniejszenie sie ogolnie ruchu w gabinecie tez to zauwazylam niestety, w porownaniu z tym co bylo w tamtym roku jest duzy spadek.
Mysle ze to ogolna tendencja, w moim salonie tez nigdy nie brakowalo klientek zawsze bylo ich bardzo duzo, gdzies od konca sierpnia zauwazylam znacznie pogorszenie..
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: AgataZ w 2011-10-27, 12:49:46
Rabaty, cukiereczki, karty klienta, mnóstwo uśmiechu i pozytywne nastawienie do świata i klientek to standard- podstawa...
ja klientkom które są po raz pierwszy u mnie szczegółowo opowiadam co właśnie robię, proszę aby powiedziały jeśli robię coś za mocno, zawsze pytam czy wszystko w porządku- czy jest wygodnie, np jak nakładam maskę kremową to robię skrócony masaż (poza tym maska lepiej się wchłania)... to daje klientce poczucie, że się o nią troszczysz, że jest dopieszczana, a nas to przecież nic dodatkowo nie kosztuje :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: MAGIK w 2011-10-27, 23:27:33
u nas
- sms powiadamianie o wszystkich nowosciach
- w grudniu zawsze kazda klientka ma gratis zabieg parafinowy na dlonie za 25 zl w prezencie
- peeling z algami na koniec stylizacji rewelacja polecam
- naprawy przy odnowach zawsze gratis -  tzn jak na formie cos naprawiamy to za to nie doliczamy
- naprawa - zlamanie paznokcia gratis
- gratis relaksacyjna sol do kapieli

Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Tomek w 2011-10-28, 08:54:21
Od 2 lat mała impreza dla klientów i klientek połączona ze spektaklem teatralnym. Co w tym roku - brak koncepcji :(
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Acint w 2011-10-28, 12:05:38
Moim zdaniem, organizacja imprez to już przesada. Przecież należy zachować trochę dystansu i nie przekraczać zasady (B-C) BUSINESS - CLIENT. Dobra kawa, małe rabaty + rabaty dla stałych klientów wystarczą. Klient, któremu zależy na dobrym i profesjonalnym zabiegu zapłaci tyle ile trzeba :D
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: fiukalka88 w 2011-11-14, 19:54:05
ojj a ja uwielbiam rozpieszczać moje klientki i one też to lubią:) więc tak akrtoteke klientek mamy bo jest to ważne nie musisz pytać co klienta miala ostatnio zrobione tylko zaglądasz i wiesz. dodatkowo co 10 zabieg jest gratis. często daje próbki kremów. mamy praktykantki i często tez je wykorzystuje po to zeby zrobiły klientce masaż dłoni podczas gdy leży z algą. przyjmuje taką obcje że nawet jak to nie jest super ekstra dobrze wykonane to i tak Pani będzie zadowolona że ma coś za darmo i kto nie lubi jak sie głaska :) poza tym często robię peeling własnej roboty i dodaje do zabiegów lub daje klientkom do domku żeby sobie zrobiły i są zauroczone tym peelingiem zwłaszcza że jest naturalny., zawsz doradzam w sprwie cery mowię co mogą czego nie co powinny stosować i są bardzo zadowolone bo mało która kosmetyczka u nas w mieście mówi o tym. obowiązkowo kawka, mam tez takie klientki które jk przychodzą rano do kawi dostają małą bułeczkę słodką albo rogalika na śniadanko bo zwyke sie do mnie spiesza i nie zdążają:_) zawsze wysyłamy smsy do klientek z nowościami i promocjami.

Jeżeli chcecie przepis na peeling proszę bardzo (możemy wszystko wypeelingowac tylko nie twarz szyje i dekolt) ciało,stopy ręce jak najbardziej.
*kawa mielona zwykła
* brązowy cukier
* oliwa  oliwek
*cynamon
*skruszone na drobno orzeszki laskowe bądz włoskie lub migdały
możemy dodać troszkę miodu a zamiast cynamonu imbir. w proporcjach ja robię na oko musi być to gęściejsza papka zawsze przed użyciem przemieszać :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Nowack w 2013-01-09, 14:10:38
Bardzo dobre podejście :)
Należy rozpieszczać klientów bo dzięki temu będą chętnie przychodzili do waszego salu i zostawią u was więcej pieniędzy.
Takie darmowe dodatki, bonusy są super zwłaszcza jeżeli klient się ich nie spodziewa.
Oferując coś takiego zdobywacie przewagę nad konkurencją, która jeszcze nie stosuje tych metod. Bardzo szybko tzw. pocztą pantoflową rozejdzie się wiadomość, że panuje u was ciepła miłą domowa atmosfera. Dzięki temu będziecie mieli więcej stałych klientów, którzy będą was polecali swoim znajomym.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: katarinaizd w 2013-01-09, 21:26:15
hej i u nas podobnie, kawusia, ankiety, smsy i  mailing, prezenty na święta, masaż twarzy gratis do kazdego zabiegu na twarz, pamietać Imie to tez wazne ! czasami jakas loteria i zabieg lub kosmetyki gratis, Karty Stałego Klienta - 10 wizyta 30% taniej, promocje kilkudniowe.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Marzena151515 w 2016-04-01, 20:55:11
Gratuluje kochana  : brawo : Niestety przede mną jeszcze półtora m-ąca. Dzisiaj idę rozmówić się z właścicielką lokalu co do szczegółowych warunków wynajmu. Świetny pomysł na pościk, niech Nam doświadczone koleżanki pomogą :)

P.S. kkkcelyna pamiętaj o dodaniu fotek do galerii gabinetów :)



Wydaje mi się, że najważniejsze jest zachowanie naturalności. Serdeczność owszem ale nie przesłodzona.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: BasiaLem w 2016-08-21, 19:37:38
Jeśli chodzi o "rozpieszczanie" klientek to po "paru" latach doświadczenia mogę stwierdzić, że nasze klientki przede wszystkim lubią być słuchane. One nie przychodzą stricte po mani czy pedi. Natomiast bardzo często chcą się "wygadać". Więc pozwólmy im na to i nie zagadujmy ich dodatkowo swoimi problemami. Żadna klientka nie wróci z przyjemnością do kosmetyczki trajkotki :)
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: amelka99 w 2016-08-29, 20:33:56
Świetnie! Jak poszło? jak biznes leci?
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Jotka89 w 2016-09-16, 18:34:31
Taka wizyta mnie uspokaja.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Kazimierz33 w 2016-09-23, 21:36:11
zgadzam się z tym
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Mirosław43 w 2016-09-24, 12:24:57
kazdy po prostu powinnien być miły
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: rencia8 w 2016-09-28, 18:54:02
Cukiereczki - to najlepiej działa :D
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: szymekkrusz w 2016-09-30, 09:22:27
darmowa kawa też dobrze działa na morale klientów :D
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Bore9 w 2016-10-06, 15:26:17
kazdy grasz jest tego wart
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: smartkursyszkolenia w 2016-10-07, 08:18:24
Takie podejście jest jak najbardziej właściwe i zgodne z naturą ludzką. Małe dodatki jak kawa, czy ciastko wpływają na lepsze postrzeganie salonu kosmetycznego przez Klientkę.
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: saszetka w 2016-10-21, 21:21:09
na pewno warto zaproponować kawę lub herbatę (różne rodzaje). Do tego fajnie czasem zrobić jakąś małą rzecz gratis (np. woskowanie wąsika czy coś w tym stylu). Jakieś próbki kosmetyków
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: Joanna1 w 2018-05-31, 05:57:13
Gratulacje !!!
A co do rozpieszczania to miła obsługa, uśmiech, serdeczność i przede wszystkim profesjonalizm powinien wystarczyć.
No i może fajna, relaksująca muzyka :)
Powodzenia !!!
Tytuł: Odp: "Rozpieszczanie" klientek
Wiadomość wysłana przez: eck w 2018-09-20, 14:48:17
Na pewno poleciłabym tutaj
Miła obsługę
Relaksujący nastrój
Dobre ceny w gabinecie ( znowu również nie powinnyście sztucznie zaniżać cen usług ponieważ psuje to rynek)
Promocje z różnych okazji
Karnety zabiegów, które sa tańsze
http://www.krakowit.pl/index.php/Pozostale/Skuteczna,reklama,w,Internecie,Postaw,na,wyszukiwarki.html
Ewentualnie dobrze jest robić dla klientek roznego rodzaju konkursy czy promocje w sieci.